2月14日,一网友在黑猫投诉广东站反馈称,他在去哪网上购买1月28日从广州飞往南京的飞机票,1月27日他取消行程申请退款,却被扣了300元手续费。10分快3网友发现:根据民航局最新政策,在1月28日0点前已购买机票,且乘机日期在此时限后的旅客,在航班起飞前提出退票申请,将不收取任何费用。去哪网页面提醒显示,疫情积压的订单会在7-30个工作日内处理完成。但网友表示至今未收到退款,且多次向客服投诉均无效果。10分快32月14日,@去哪网客服 在黑猫投诉广东站上回复称会第一时间电话联系网友。10分快3后续进展,我们将持续关注。投诉详情